作為包子店老板，我們開(kāi)店的目的肯定是為了實(shí)現(xiàn)盈利，而想要盈利始終脫離不了消費(fèi)者，為此我們需要多去分析顧客的消費(fèi)心理。通過(guò)分析顧客的消費(fèi)心理，從而激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望，最終提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)感。那么，究竟顧客的消費(fèi)心理有哪些呢?下面是九園介紹的顧客三大消費(fèi)心理，一起來(lái)了解下吧。
【從眾心理】
平時(shí)，我們路過(guò)包子店時(shí)往往不會(huì)選擇那些店里面沒(méi)顧客的包子店，其實(shí)這已然是一個(gè)消費(fèi)慣象，我們會(huì)自然地懷疑去懷疑這家包子店是不是味道不好、是不是服務(wù)不好等原因?qū)е聸](méi)顧客進(jìn)店消費(fèi)。
上面這一現(xiàn)象可以理解為顧客的從眾心理，它是顧客的一種觀望性消費(fèi)心理狀態(tài)，“大家的選擇一定不會(huì)錯(cuò)”是從眾心理的典型心態(tài)。
【求新心理】
“求新”從字面意思很好理解，顧客在包子店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)比較注重店內(nèi)新奇感，表現(xiàn)為服務(wù)、裝修、產(chǎn)品等幾方面。越是新奇，顧客越感興趣，因此更容易讓顧客形成獨(dú)特的記憶點(diǎn)。在年輕化的消費(fèi)時(shí)代，墨守成規(guī)的服務(wù)、一成不變的產(chǎn)品和味道，必然會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
【求廉心理】
大部分顧客在消費(fèi)時(shí)追求高性?xún)r(jià)比，當(dāng)然也可以理解為是顧客希望用最少的錢(qián)換來(lái)包子店能更好的服務(wù)、更好吃的味道。不管何種階層的顧客，始終希望包子店在保障消費(fèi)需求后能更便宜好。
