通常來說,顧客的表現是“花心”的,忠實的顧客少之又少,經常吃九園的顧客也會到其他包子店消費,肯德基的顧客,也會吃德克士和麥當勞,因此,面對“花心”的顧客,包子店總歸得找一些好的“勾人”方法來獲取顧客的持續性關注。那么,包子加盟店該如何做才能讓顧客加深印象呢?下面我們一起來看看九園做出的解答吧。
老話講得好,一回生、二回熟,開包子店也是同樣如此,如果包子店給顧客的第一印象不好,就很難養成回頭客。老九園認為可以考慮從如下三方面讓顧客形成獨特的記憶點。
【好吃的味道,精致的產品】
作為消費者,我們首先追求的肯定是好吃與美味,這也是包子店生存和發展的根本。如果味道不穩定、不好吃、產品普通,極容易讓顧客給包子店打上一個“不愿在來”的標簽。建議包子店要重視產品味道和特色產品打造,結合消費者喜愛進行創新研發,這樣才能形成有效的二次形象傳播,進而才會持續吸引更多顧客進店體驗和消費。
【做好服務細節,注重文化打造】
高效、有態度、貼心的服務細節能很好地讓顧客感受到包子店做人做事兒的真誠態度。因此,包子店一方面要打造出一支行之有效、溫馨貼心、服務親切的隊伍以滿足顧客個性化、多樣化的服務需求;另一方面要重視文化打造,給予員工“家人化”的歸屬感,打造自己有特色的特色文化底蘊。只有這樣才能在當地激烈的市場競爭中脫穎而出,塑造良好口碑,對于包子店來說,口口相傳才是硬核傳播。
【多元營銷,組合推廣】
在做好上述兩點內功后,包子店要做好引流工作,通過年輕化消費者群體喜愛的碎片化平臺微博、微信、抖音、QQ、視頻平臺等做多元化營銷布局,有效結合線下輔助推廣起到立竿見影的宣傳結果。
顧客對包子店的印象是影響包子店生意好壞的重要因素,總的來說,九園認為想要給顧客留下深刻的記憶點,環環相扣的用戶體驗是非常重要的,因此,建議要重視顧客消費體驗的提升。