包子店想要經營得有聲有色,其中比較重要的一個崗位就是店長,店長不僅需要負責員工的招聘、培訓與管理以保證包子店的正常運行,還得負責包子店發展目標的制定,活躍外聯關系。店長是整個包子店團隊的帶頭兵,應該具備積極的心態,并帶領員工共同奮進,因此,作為店長需要懂得包子店的經營。下面是九園提供的店長經營攻略,一起來了解下吧。
包子店店長需要了解的經營攻略?
【充分了解顧客需求】
作為店長,我們需要了解顧客需求,一方面我們可以通過收集顧客意見來了解,另一方面我們可以了解消費者市場變化和同行產品反響情況,只有充分了解顧客缺什么、喜歡什么,才能很好地制定經營方針并作出改變,從而給予顧客更好地的消費體驗感。
【制定經營目標】
經營是一個持續不斷的過程,不是一次性決策,因此,就店長來說,在不同階段、不同時期、消費者變化情況來制定和完善經營目標。只有有了明確的目標,店長和全體員工才有工作的方向,才能齊心協力共同助力包子店的發展。
【明確各崗位職責】
店長作為包子店的靈魂,要有明晰的大局觀和明細化的工作標準。因此,需要對包子店內各崗位建立明細化的工作職責和工作標準,并通過不斷的培訓、考核、激烈來督促提供更好的服務。在這樣一個消費者越來越年輕化的時代,顧客對服務細節更為在意,所以要建立貼心、高效的工作標準以服務好顧客。
【制定營銷策略】
營銷始終貫穿包子店的整個經營活動中,良好的營銷是一個過程,營銷是否成功,很大程度上取決于營銷的計劃設計是否科學、合理,執行是否井然有序。